台中納保官座談會登場　19縣市交流AI稅務服務

台中市政府地方稅務局8月20日舉辦全國納保官業務交流座談會，19個縣市納保官到場。會議聚焦AI智慧運用，討論如何讓民眾更快取得地方稅務資訊。

這場全國納保官座談會由台中市政府地方稅務局首創，今年已邁入第4年。與會人員交流案例與實務經驗，希望提升納保業務服務品質，保障納稅者權益。

第4年交流聚焦跨區經驗

地稅局長沈政安致詞表示，定期舉辦納保官業務座談會，已累積多項保障民眾權益的具體作法。他說：「歷年來透過定期舉辦的納保官業務座談會，已有效獲得多項保障民眾權益的具體作法，成果豐碩。」

沈政安表示，今年再次辦理座談，盼凝聚更多共識，也加強各地稅捐機關之間的溝通聯繫。19個縣市納保官聚在台中，分別分享納保成功個案的處理經驗與心得。

台中市政府地方稅務局指出，隨著AI科技發展，這次座談會也討論將人工智慧技術導入公務體系。做法包括結合人工智慧對話引擎與自然語言處理技術，提供即時、準確的地方稅務諮詢服務。

民眾透過這類服務，可更快掌握稅務資訊，了解自身應有的稅務權益。地稅局也在會中分享相關應用經驗，供各縣市納保官交流參考。

除了AI稅務諮詢，座談會也介紹RPA，也就是機器人流程自動化的運用。地稅局表示，透過RPA建置知識庫，可大幅減少作業時間，並提升行政處分的正確性。

這些作法獲與會納保官高度評價。對需要詢問地方稅務事項的台中市民來說，全國納保官座談會持續交流AI與RPA經驗，重點仍是讓稅務資訊更容易取得，並守住民眾的納稅權益。